웨스트젯, “코로나19 유행 기간에 취소된 항공권, 전액 환불”

웨스트젯, “코로나19 유행 기간에 취소된 항공권, 전액 환불”

웨스트젯이 “웨스트젯 또는 Swoop에서 코로나19 유행으로 취소한 항공권을 전액 환불해 주겠다”고 밝혔습니다. 웨스트젯 측은 오는 2020년 11월 2일부터 전액 환불 대상 고객에게 연락해 해당 환불 조치를 취할 예정입니다.

에드 심즈(Ed Sims) 웨스트젯 CEO는 “(웨스트젯은) 항상 고객을 우선하는 것을 생각해 왔다”며 “많은 분들이 환불에 대해 많은 의견을 주셨다. 적극적으로 원래 결제 수단을 통해 환불해 드릴 것”이라고 전했습니다.

웨스트젯에서 따르면, 환불 과정은 6 개월에서 9개월 정도 걸리며, 많은 분들이 환불 대상이라 연락이 오는 데 오래 걸릴 것으로 보입니다.

웨스트젯은 그동안 코로나19 유행으로 받은 경제적 타격을 수습하는 데 집중했으며, 이제 환불 절차를 진행할 수 있을 만큼 어느 정도 정리가 되어 이와 같은 환불 정책을 발표한 것으로 알려졌습니다. 코로나19 환불 정책 시행은 캐나다 국영 항공사 중 최초입니다.

(사진= 웨스트젯 트위터 )