캐나다 은행, 고객이 잔고 부족일 경우 알림 서비스 제공

캐나다 은행, 고객이 잔고 부족일 경우 알림 서비스 제공

만약 최근에 감당할 수 있는 것보다 더 많은 돈을 쓰고 있다면, 은행으로부터 경고를 받았을 때 놀라지 마십시오.

6월 30일에 시작된 캐나다의 새로운 금융 소비자 보호 프레임워크에서 제공되는 주요 보호 중 하나로서 이제 계좌에 충분한 돈이 없을 때 은행에서 잔고 부족을 알려줘야 합니다. 크리스티아 프리랜드 부총리 겸 재무장관은 성명을 통해 "캐나다인들의 재정적 복지는 매우 중요하며 은행과 거래하는 사람들을 보호하기 위해 더 많은 조치를 취하고 있다"고 말했습니다. "캐나다의 새로운 금융 소비자 보호 프레임워크에는 60개 이상의 새로운 또는 강화된 보호 기능이 포함되어 있으며, 이는 캐나다인들이 보다 자신감과 안심감을 가지고 그들의 돈을 관리하는 데 도움이 될 것"이라고 전했습니다. 고객들은 이제 수수료를 초래할 수 있는 초과 인출이나 신용 한도 초과 지출을 피할 수 있도록 전자 알림을 받게 될 것입니다. 이와 함께 은행이 더 높은 기준을 유지하도록 하고 고객의 권익을 최우선으로 하도록 요구하는 다른 보호 조치들도 있습니다.

다음은 은행이 준수해야 하는 새로운 규칙의 전체 목록입니다.

1. 56일 이내에 고객 불만 사항을 처리
2. 직원들에게 급여를 지급하는 방식이 고객에게 적합한 제품과 서비스를 제공
3. 고객이 제품 또는 서비스를 갱신 또는 취소할 것인지 결정할 수 있도록 사전 통지를 제공
4. 각 제품 및 서비스에 대해 별도의 계약을 제공하여 고객이 무엇을 구입하는지, 비용은 얼마인지, 계약 취소 방법을 파악하도록 도움
5. 잘못된 정보를 제공하거나 강압적인 판매 관행을 사용하지 않도록 보다 광범위한 보호 조치를 준수
6. 은행이 내부고발 프로그램을 만들어야 할 것

은행 직원들은 또한 캐나다 금융 소비자청(FCAC)이나 금융 기관 감독관실(OSFI)에 잘못을 보고할 수 있게 될 것입니다.

(사진=Unsplash)