Rogers 크레딧 관련 스캠 문자 주의…크레딧은 계좌에 자동 적용

지난 주 금요일(6월 8일), 캐나다 전역에서 Rogers와 Fido사의 모바일 및 인터넷 서비스 장애로 많은 사람이 불편을 겪었는데요. 그 후,Rogers는 고객들에게 "금요일 서비스 장애로 인한 크레딧을 제공한다는 스캠 메세지를 주의할 것"을 당부했습니다.

Rogers는 트위터에 "저희는 고객님 계좌에 바로 크레딧을 적용해 그 어떠한 행동도 요구하지 않습니다. 만약 이런 문자메세지를 받았다면 7726번으로 문자를 재전송 해주세요."와 같은 내용을 포스팅했습니다. 

6월 8일에 발생한 서비스 장애 이후, Rogers의 사장 겸 CEO인 Tony Staffieri는 다음 날 성명을 통해 "서비스가 복구되었으며 네트워크와 시스템이 거의 완전히 정상 가동되고 있습니다. 하지만 기술팀이 남아있는 문제를 계속 감시할 것"이라고 말했습니다. 또한, 그는 "서비스 장애에 대해 모든 고객에게 자동으로 크레딧을 제공할 것이며, 이 크레딧은 자동으로 고객의 계정에 적용될 예정입니다"라고 덧붙였습니다.

Rogers측에 따르면, 서비스 장애는 핵심 네트워크 유지 보수 업데이트 과정에서 발생했으며, 이로 인해 라우터 일부가 금요일 아침 일찍 오작동한 것으로 보고 있다고 밝혔습니다. 또한, Rogers는 일부 고객들이 911에 전화를 걸 지 못해 어려움을 겪은 것에 대해, 이 문제를 우선순위로 다루고 있다고 덧붙였습니다.