BC 페리, 환불 요청 최대 6주 걸려

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밴쿠버 BC 페리, 환불 요청 최대 6주 걸려

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작성자 no_profile CBMlimpid 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글 0건 조회 1,220회 작성일 23-07-26 13:21

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BC 페리, 환불 요청 최대 6주 걸려


BC페리의 환불이 평소보다 최대 6주까지 더 걸릴 수 있다는 발표 이후 BC 페리 승객들의 불만은 계속되고 있습니다.


BC 페리는 환불을 위한 긴 대기 시간을 자세히 설명하는 공지를 웹 사이트에 게시했습니다. "우리는 많은 양의 보상과 환불 요청을 겪고 있으므로 응답이 평소보다 더 오래 걸릴 수 있다. 우리의 정상적인 응답 시간은 7일에서 14일 사이이지만 현재는 4주에서 6주가 걸릴 수 있다."라고 공지가 적혀 있습니다.


환불 요청의 양이 많은 것은 메트로 밴쿠버에서 빅토리아로 여행하는 승객들이 대기 시간에 대해 잘못 알게 된 지 하루 만에 나온 것입니다. 여행객들은 메트로 밴쿠버 페리 터미널에서 9척의 항해 대기가 있다는 말을 들었지만 도착 시에는 그렇지 않았습니다.


BC 페리는 잘못된 정보가 웹 사이트의 기술적 문제 때문이라고 보고했습니다. 웹 사이트는 유지 보수를 위해 저녁 동안 폐쇄되었습니다. 지연된 환불에 대한 통지서에서 BC 페리는 응답 시간을 개선할 계획이라고 밝혔습니다.


공지에는 "응답 시간을 개선하기 위해 추가 직원을 고용하고 프로세스 개선 작업을 진행하고 있다."라고 적혀 있습니다. 하지만, 소셜 미디어에서 사람들은 제안된 해결책에 별로 감명을 받지 못했고 서비스 개선을 위해 경영진의 변화가 필요하다고 말합니다.


BC 페리로 인한 혼란은 티켓이 빠르게 매진될 것으로 예상되는 BC 데이 롱위켄드를 목전에 두고 있습니다. 예약 또는 환불 문제를 방지하기 위해 BC 페리는 승객들에게 사전 예약을 권장합니다.


(사진=BC Ferries) 


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