카드 수수료 없앤 텔러스, 고객은 환불 요구

카드 수수료 없앤 텔러스, 고객은 환불 요구

약 반년 전 텔러스에서 부과한 1.5%의 신용카드 수수료를 놓고 고객들과 논쟁이 있었는데요. 통신 규제 기관에서도 압력이 들어가자 텔러스에서 이를 조용히 없앴습니다. 

텔러스는 2022년 신용카드 처리 수수료를 추가하겠다고 발표했었는데요. 이를 위해 지난 10월, CRTC에서 통신 대기업이 고객에게 요금을 추가할 수 있는 지 여부를 결정하는 데 많은 시간이 필요하다고 했지만 텔러스는 승인을 기다리지 않았습니다. 이에 고객들은 일부 명세서에서 추가된 수수료를 발견하게 되었는데요. 

텔러스 측은 “이 수수료는 신용카드 결제를 받기 위해 발생하는 처리 비용의 일부를 회수하는 데 도움이 된다”고 말했습니다만 결국 현재는 청구서 지불에 대한 신용카드 처리 수수료를 제거한 것으로 알려졌습니다. 

텔러스는 “우리가 고객들의 우려를 들었다는 것을 알아주길 바라며, 피드백을 공유해 준 것에 감사하다”고 말했습니다. 

수수료 해지 소식이 전해진 후 이제 사람들은 거의 7개월간 강제로 지불해야 했던 돈에 대해 돌려받을 수 있는지 묻고 있는데요. 환불 요청에 대한 텔러스의 입장은 아직 나오지 않은 상태입니다. 

(사진= Pixabay)