24시간 악몽으로 변한 단거리 비행

24시간 악몽으로 변한 단거리 비행

한 BC주 주민이 5시간으로 예정되었던 비행이 “진짜 음식” 없이 진행된 24시간의 여정으로 변질된 점에 대해 밝히며 Lynx 항공에 보상을 요구했습니다. 

Anna Almontre는 뉴 웨스트민스터에 거주하고 있던 주민이었는데요. 캐나다의 날을 맞이해 몬트리올에 가 친척들을 만나고 불꽃놀이를 즐길 계획을 세우며 Lynx 항공을 예약했습니다.

하지만 악몽 같은 여행은 이륙하기 전부터 이미 시작되었습니다. Almontre는 항공사가 오전 7시 30분경 밴쿠버 국제공항을 출발하는 항공편을 여러 차례 지연시켰으며 마침내 오전 11시 30분이 되어서야 이륙할 수 있었다고 말했습니다. 

이후 얼마간은 순조로운 여행이었습니다만 약 2시간 후 기상 조건 때문에 비행기는 토론토로 노선을 바꾸게 되었습니다. 그러나 비행기는 공항에 착륙하는 것을 거부당했고 다시 온타리오주 해밀턴으로 회항하게 되었습니다. 

해밀턴에 착륙한 뒤에도 안심할 수 없었습니다. 승객들은 안전요원이 부족해 공항에 들어갈 수 없다는 소식을 듣고 안전벨트를 맨 채 몇 시간 동안 활주로에 있어야만 했습니다. 화장실도 사용할 수 없는 상태였던 것으로 전해지는데요.  무엇보다도 음식이 오랫동안 제공되지 않은 점이 더욱 스트레스를 가중시킨 것으로 보입니다. 

결국 사람들이 음식이나 간식, 아이들을 위한 무엇이든 달라고 종업원에게 요청하자 항공사에서 쿠키를 나눠준 것이 전부였습니다. 

약 2시간에 걸친 기다림 끝에 승객들은 오후 10시쯤 비행기에서 내릴 수 있었습니다.

이미 늦은 밤이라 공항 내 식당들은 모두 문을 닫았고 사람들은 배고픔을 달래기 위해 자판기에 긴 줄을 서야 했던 것으로 전해집니다.

여정은 여기서 끝나지 않았습니다. 몬트리올로 가는 여행객들을 태워주기 위한 셔틀버스가 편성되었지만 이는 일요일 새벽 1시가 되어서야 도착했는데요. 그녀는 마침내 오전 8시경 몬트리올에 도착할 수 있었습니다. 

Lynx 항공 측은 트위터를 통해 “불행히도 기상 조건 때문에 안전하게 목적지에 도착할 수 있는 가능성이 제한되었다. 혼란과 좌절감을 이해하지만, 최우선 순위가 항상 승객과 승무원의 안전인 만큼 우리는 승객을 안전하게 목적지까지 데려다주기 위해 어려운 결정을 내려야 했다”고 밝히며 지연된 여정에 대한 사과문을 올렸습니다. 

Almontre는 자신의 경험이 실망스럽다고 말하며 “나는 그곳에 다시 예약하는 일에 대해 회의적”이라고 말했습니다. 

(사진= @Lynx_Air/트위터)