CRA에 접수된 불만, 코로나19 이전보다 2배 증가

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캐나다 CRA에 접수된 불만, 코로나19 이전보다 2배 증가

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작성자 no_profile CBMyvette 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글 0건 조회 1,230회 작성일 22-12-13 15:12

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CRA에 접수된 불만, 코로나19 이전보다 2배 증가

 

캐나다 국세청, CRA가 올해 많은 양의 민원을 접수했다고 하는데요. 코로나19 유행 이전에 비해 2배 증가한 수였다고 합니다. 

 

캐나다 납세자 민원 조사관인 François Boileau가 발표한 보고서에 따르면 올해 CRA에 접수된 불만의 상당수는 코로나19와 관련되어 받는 혜택의 지연에 대한 것으로 드러났습니다. 총 1,746건의 불만 중 40%가 이러한 혜택에 대한 자격 확인이 지연된 캐나다인이었습니다. 

 

그 외 접수된 민원으로는 CRA에서 제공하는 서비스 품질, 소득세 및 복리후생비 환급 및 조정 요청 지연, CRA 계정에 대한 접근, 캐나다 아동수당 수령 지연 등이 있었습니다. 

 

François Boileau는 CRA의 서비스 개선을 위한 권고사항 세 가지를 제시했는데요. 첫째는 납세자가 요청한 당일, CRA 계정에 접근할 수 있도록 보안 코드를 받는 방법을 찾는 것입니다.

 

둘째는 CRA가 납세자에게 당일 신원 확인을 제공하는 방법을 찾는 것이며 셋째는 납세자의 다른 소득 기반 혜택에 영향을 미칠 수 있는, 소득 증가에 따른 혜택을 시행할 경우 이를 명확하게 알리는 것입니다.

 

하루 만에 답을 얻기 힘든 CRA 관련 문제로 많은 캐나다인이 골머리를 앓고 있을 텐데요. 불편한 사항들이 많이 개선되어 누구나 편리하게 문제를 해결할 수 있게 되기를 바랍니다. 

 

(사진= Pixabay)


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