우버, 무료 아이스크림 배달 이벤트 실패

"홍보를 위해 한 이벤트, 되려 역풍 맞아"

우버가 무책임한 이벤트로 많은 사람들의 비난을 받고 있습니다. 우버는 지난 24일 블로그를 통해 "25일 오전 11시부터 오후 3시까지 아이스크림 무료 배달 이벤트를 하겠다"고 발표한 바 있습니다. 하지만 이벤트 시간이 된 이후에도 제대로 아이스크림을 주문을 할 수 없어 우버 앱 사용자들이 분노를 금치 못했습니다.
한 사용자는 "몇 번을 새로고침 해도 뜨는 건 '요청 가능한 아이스크림 차량 없음(NO ICE CREAM AVAILABLE)'뿐이었다"며 "이럴 거면 도대체 왜 이벤트를 하는 건지 모르겠다"며 분통을 터트렸습니다. 다른 사용자는 "뻔히 많은 사람들이 몰려들 걸 알면서도 25대밖에 없는 차량으로 아이스크림 배달을 한다는 것 자체가 어불성설"이라며 "노이즈 마케팅을 노리기 위해 손님들을 우롱한 셈"이라고 비판했습니다. 실제로 아이스크림과 선물을 받아 인증 사진을 SNS에 올린 사람들이 있으나, 그 수가 너무 적어 "이벤트 준비를 너무 허술하게 한 것 아니냐"는 비판이 수그러들지 않고 있습니다.
아이스크림을 제공하기로 했던 어니스트 아이스크림 측은 SNS를 통해 "많이 기대하셨을 손님들에게 실망과 분노를 안겨 드려 죄송하다"며 "손님들의 신뢰를 다시 얻을 수 있도록 노력하겠다"며 사과문을 게재했습니다. 한편 이번 소동의 주인공인 우버는 아직까지 이렇다할 입장을 표명하고 있지 않고 있습니다.
 
(사진= 우버 블로그 )