보험사의 사고처리 과정

- Claim Open
보험사에 사고가 접수되면, 사고 기록 자체는 되돌릴 수 없는 기록이 됩니다. 자기 과실이 아닌 사고 (Not At Fault Accident)는 보험료에 영향을 주지않습니다. 자기과실인 사고(At Fault Accident)는 사고로 인해 발생된 보상액과무관하게 보험료에 영향을 줍니다. 예를들면 보상액이 $10,000 이었던 자기 과실 사고와, $0 이었던 자기 과실 사고는 다음 Renewal 때 반영 되는 보험료 인상액은 같습니다.
그러나 자기 과실 사고는 다음 Renewal 때 Accident Waiver가 있으면 보험료에 반영이 안됩니다. 그러나 보험료에 반영이 안되었다 해서 사고 기록이 없어지는 것이 아니라 기록은 영원히 남게 됩니다. 즉, 다른 보험사로 옮겨 갈 때에는 면제 받았던 사고라도 사고로 인정되어 보험료에 영향을 줄 수 있습니다.
이것은 매우 중요한 정보로써 만약에 거의 수리가 필요 없을 정도의 경미한 사고라 할지라도 영어 Speaking에 자신이 없다고하여 무조건 Claim을 Open할것이 아니며 보험사에 섣불리 문의하지 않는 것이 좋습니다. 보험사에서 사용하는 용어가 조금 다르기 때문에 자칫 Mis-communication이 되어, 이로 인해 원하지 않는 Claim이 Open되는 경우가 가끔씩 있습니다. 한번 Open된 Claim 은 수리비용이 $0 이라도 한 건의 사고로 영원히 기록되기 때문에 조심해야 합니다.
-Adjuster 와 Claim Number
Claim이 Open되면, 보험사는 즉시 Adjuster를 선정하며, Claim Number로 관리한다. 따라서 나의 Adjuster는 누구이며, Claim Number는 어떻게 되는지 적어 놓고 차량의 수리, Rent Car 등 모든 사고관련 처리에서 Claim Number를 기억해 두어 보험사와의 일을 쉽게 처리하도록 하는게 좋습니다.

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CBM PRESS TORONTO 04월호, 2017
컬럼제공 : York Alliance Insurance Brokers Inc (지주영 종합보험)
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