로저스, 수백 개 해외 Shaw 콜센터 일자리 캐나다로 이전

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캐나다 로저스, 수백 개 해외 Shaw 콜센터 일자리 캐나다로 이전

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작성자 CBMlimpid 댓글 0건 조회 551회 작성일 23-04-17 08:00

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로저스, 수백 개 해외 Shaw 콜센터 일자리 캐나다로 이전


로저스는 이달 초 260억 달러 규모의 통신사 인수를 완료한 후 약 300개의 해외 Shaw 콜센터 일자리를 캐나다로 이전할 것이라고 발표했습니다.


로저스가 "고객 대면" 일자리의 수를 늘리겠다고 약속한 BC, 알버타 및 매니토바에 위치할 것입니다. 오타와가 Shaw와의 합병을 승인하는 조건의 일부로 로저스는 서부 캐나다에서 3,000개의 새로운 일자리를 창출해야 합니다.


로저스의 모든 고객 서비스 직책은 2020년 이후 캐나다에 기반을 두고 있으며, 150개의 나머지 외국인 콜센터 업무를 온타리오, 퀘벡 및 뉴브런즈윅으로 전환했다고 발표했습니다. 로저스는 전국 통신사 중 유일하게 전체 콜 센터 팀을 국내에 배치하고 Fido 및 Chatr 브랜드까지 확장할 수 있다고 말했습니다.


경쟁사인 Bell과 Telus는 둘 다 부분적으로 외국에 위치한 콜센터에 의존합니다. 로저스는 또한 캐나다 전역에서 1,000명의 고객 서비스 담당자를 추가로 고용할 계획이라고 말했습니다.


회사는 9월 말까지 모든 해외 Shaw 콜센터를 전환할 계획이며, 첫 번째 콜 센터 직책은 캐나다 데이까지 시행될 것이라고 말했습니다. 그 거래는 로저스가 5년 안에 그 직책들을 만들고 적어도 10년 동안 유지해야 한다는 것을 명시했습니다.


(사진=Rogers)


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