캐나다, 항공 운항 차질 피해로 새로운 규정 마련

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작성자 CBMljeun 댓글 0건 조회 964회 작성일 22-08-04 10:05

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캐나다, 항공 운항 차질 피해로 새로운 규정 마련

항공편 운항 차질로 피해를 입은 캐나다 여행객들은 다음달부터 새로운 규정에 따라 보호를 받게 됩니다.

캐나다 정부는 지금까지 항공사 자체 승객 보호 규정에 따라 환불을 진행해 왔다고 밝혔습니다. 앞으로 적용될 새로운 규정에서는 승객들이 항공사에서 안내한 시간 내에 여행 일정이 항공사의 통제권 밖의 상황으로 항공편이 취소되거나 장기간 지연될 경우, 환불이나 재예약을 선택할 수 있게 됩니다.

항공사는 항공사 통제 밖의 상황으로 항공편의 취소 또는 장기 지연이 발생하게 되면 항공권에 표시된 출발 시간으로부터 48시간 이내에 자신 또는 제휴 항공사가 운영하는 다음 이용 가능한 항공편에 대해 확정 예약을 승객들에게 제공해야 합니다. 만약 이를 제공하지 못할 경우, 항공사는 승객의 선택에 따라 환불 또는 재예약을 제공해야 합니다.

환불을 선택했다면 승객들은 추가 서비스를 포함한 항공권 미사용 부분과 환불 방법을 파악한 뒤 항공사에 30일 이내에 요구할 수 있습니다.

이번 새로운 규정은 연결 항공편을 포함하여 캐나다를 오가는 모든 항공편과 캐나다 내 항공편에 적용됩니다.

( 사진= unsplash )

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